Termini del Servizio

TERMINI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2025
Titolare: World Delete LLC
FEI/EIN: 30-1251788
Sede legale: 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA
Sito web ufficiale: https://world-delete.com
Piattaforma interna: https://world-delete.app

1. Introduzione e accettazione

Il presente documento stabilisce i Termini del Servizio che disciplinano l'accesso, l'uso e la stipula dei servizi offerti da World Delete LLC (di seguito, “World Delete”, “la società” o “noi”) attraverso le proprie piattaforme digitali, incluso il sito web world-delete.com e la intranet world-delete.app.

Firmando il contratto generato tramite la piattaforma di World Delete -sia in forma digitale sia mediante firma autografa- il cliente dichiara di aver letto, compreso e pienamente accettato i presenti Termini del Servizio, che costituiscono parte integrante dell'accordo di prestazione dei servizi.

World Delete potrà aggiornare o modificare i presenti Termini quando risulti necessario per motivi legali, tecnici o operativi, pubblicando la versione revisionata su questa stessa pagina. Le versioni aggiornate avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione, fatte salve le condizioni particolari pattuite in contratti già firmati.

2. Descrizione dei servizi

World Delete offre servizi professionali di gestione, rimozione e deindicizzazione di informazioni online, finalizzati alla protezione della reputazione digitale, della privacy e dei diritti di immagine dei propri clienti.

I principali servizi includono, tra gli altri:

• Rimozione di contenuti da motori di ricerca, social network, forum, blog e media digitali.
• Deindicizzazione di link su Google, Bing, Yahoo, Yandex o altri motori equivalenti.
• Gestione delle richieste di rimozione presso piattaforme, autorità o aziende tecnologiche.
• Mitigazione di contenuti diffamatori o pregiudizievoli e miglioramento della presenza digitale del cliente.
• Assistenza tecnica e legale nei casi di dati personali esposti in fonti aperte o banche dati pubbliche.
• Monitoraggio delle menzioni, rilevamento di ricomparse e report periodici.

I servizi sono prestati in conformità al contratto firmato dal cliente e nel rispetto delle norme di riservatezza e protezione dei dati applicabili. In nessun caso World Delete garantisce risultati contrari alla legge o interventi su contenuti tutelati dall'interesse pubblico, dalla libertà di stampa o da decisioni giudiziarie definitive.

3. Registrazione, verifica e conformità KYC/AML

Prima di avviare qualsiasi prestazione di servizi, World Delete richiede che il cliente completi un processo di verifica dell'identità (KYC) e di prevenzione del riciclaggio di denaro (AML).

Il processo di verifica include la validazione documentale e biometrica del cliente, effettuata tramite un fornitore esterno certificato:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me), con sede in C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Barcelona, Spagna, ed e-mail per la privacy [email protected].

Detta verifica può includere, a seconda dei casi:

• Acquisizione del volto mediante riconoscimento biometrico.
• Scansione o caricamento di un documento d'identità ufficiale (carta d'identità, passaporto o patente).
• Controllo delle liste internazionali di sanzioni, PEP e attività sospette in conformità alle normative AML/CFT vigenti.

Il cliente autorizza espressamente World Delete e il suo fornitore KYC/AML a effettuare dette verifiche esclusivamente a fini di validazione dell'identità e di conformità normativa.

I dati raccolti durante questo processo vengono cifrati e conservati in modo sicuro per la durata del contratto, e trattati in conformità all'Informativa sulla Privacy disponibile su world-delete.com/privacy-policy.

4. Condizioni economiche e fatturazione

Tutti i servizi contrattati con World Delete sono soggetti ai prezzi, ai termini e alle condizioni stabiliti nella proposta commerciale o nel contratto individuale firmato dal cliente.

Il cliente si impegna a effettuare i pagamenti in conformità agli importi e al calendario pattuiti. L'inadempimento degli obblighi di pagamento potrà comportare la sospensione temporanea o definitiva dei servizi, fatte salve le azioni legali del caso.

World Delete accetta i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario internazionale, Stripe, PayPal, USDT (Tether), Western Union e Zelle. Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta concordata (USD o EUR), al netto delle commissioni bancarie o di trasferimento.

Il cliente riceverà una fattura elettronica per ogni operazione in conformità alle norme fiscali applicabili. Nel caso di clienti aziendali o istituzionali, questi potranno richiedere la fatturazione con IVA intracomunitaria o in esenzione, a seconda della giurisdizione.

I prezzi potranno variare per cause estranee a World Delete (ad es. fluttuazioni dei cambi, costi di gestione presso terzi, spese giudiziarie o requisiti legali speciali). Qualsiasi modifica sarà comunicata preventivamente al cliente e richiederà un'accettazione espressa prima di essere applicata.

5. Esecuzione del servizio e consegna dei risultati

Una volta firmato il contratto e validato il pagamento iniziale, World Delete avvierà l'esecuzione tecnica dei servizi contrattati.

Il processo include le seguenti fasi:

• Diagnosi e pianificazione: analisi dei link, dei contenuti e delle fonti interessate.

• Esecuzione tecnica: richiesta di rimozione, deindicizzazione o neutralizzazione del contenuto in base al tipo di media.

• Verifica: controllo della scomparsa o del deposizionamento del contenuto.

• Report e monitoraggio: il cliente riceve l'accesso al pannello di controllo world-delete.app per visualizzare in tempo reale l'avanzamento del caso.

I tempi di esecuzione variano in base alla complessità, alla giurisdizione e al tipo di contenuto. In media, le rimozioni si risolvono tra i 10 e i 30 giorni di calendario, sebbene i casi che coinvolgano organi di informazione o banche dati giudiziarie richiedano uno studio tecnico e legale personalizzato.

World Delete non garantisce tempi fissi né risultati immediati, poiché il successo dipende da fattori esterni e dal rispetto delle policy di ciascuna piattaforma o media.

Il cliente riconosce e accetta che la prestazione del servizio comporta un'obbligazione di mezzi e non di risultato, salvo nei casi in cui sia stata espressamente pattuita una garanzia contrattuale di rimozione o rimborso.

6. Garanzie e limitazioni di responsabilità

World Delete garantisce l'impiego di tutte le risorse tecniche, giuridiche e operative ragionevoli per ottenere la rimozione o la deindicizzazione dei contenuti contrattati.

Qualora, una volta esaurite le vie disponibili, non si ottenga la rimozione di uno o più link, World Delete offrirà al cliente una delle seguenti alternative:

• Sostituzione del link con un altro di difficoltà e portata equivalenti, oppure
• Rimborso proporzionale del lavoro non completato, a seconda dei casi.
• In nessun caso World Delete sarà responsabile per:
• La persistenza di contenuti ospitati presso organi di informazione con diritto d'archivio o interesse pubblico.
• Ritardi o impossibilità di rimozione derivanti da decisioni giudiziarie, regolamentari o amministrative.
• Guasti tecnici di terzi, come motori di ricerca, fornitori di hosting o social network.
• Danni indiretti, perdita di profitti o pregiudizi reputazionali derivanti dal contenuto stesso o dalla sua riproduzione da parte di terzi.

World Delete non è inoltre responsabile per la successiva ricomparsa di contenuti rimossi qualora questi vengano ripubblicati da terzi o mediante copie speculari (mirror). In tali casi, il cliente potrà contrattare servizi di manutenzione o monitoraggio aggiuntivi.

La responsabilità complessiva di World Delete, a fronte di qualsiasi reclamo contrattuale o extracontrattuale, sarà in ogni momento limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per i servizi oggetto del reclamo.

7. Riservatezza e proprietà intellettuale

World Delete e il cliente si impegnano a mantenere assoluta riservatezza su tutte le informazioni scambiate durante l'esecuzione dei servizi, inclusi dati personali, strategie, report, comunicazioni e documentazione tecnica.

Le informazioni condivise potranno essere utilizzate esclusivamente al fine di adempiere al contratto e non potranno mai essere divulgate o cedute a terzi senza consenso espresso, salvo obbligo di legge o richiesta giudiziaria debitamente comprovata.

World Delete applicherà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni in conformità agli standard internazionali di sicurezza, in particolare le norme ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015.

Tutti i report, le analisi, i contenuti, i grafici, il software e gli strumenti sviluppati da World Delete nell'ambito della prestazione dei servizi sono di sua esclusiva proprietà intellettuale, fatto salvo il diritto del cliente di utilizzarli per le finalità previste dal contratto.

È vietata la riproduzione, distribuzione, cessione o pubblicazione di detti materiali senza autorizzazione scritta di World Delete.

8. Protezione dei dati personali

World Delete agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti e contatti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Florida Digital Privacy Act (FDPA) e al California Consumer Privacy Act (CCPA).

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per la prestazione dei servizi contrattati, la gestione amministrativa, la verifica KYC/AML e l'adempimento degli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati biometrici e documentali effettuato nei processi di verifica avviene tramite il fornitore certificato:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me)
C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Barcelona, Spagna
[email protected]

World Delete conserva i dati in ambienti sicuri con cifratura di livello enterprise, utilizzando server situati nell'Unione Europea e gestiti da Amazon Web Services (EMEA SARL) e Contabo GmbH.
Entrambi i fornitori rispettano la normativa europea sulla protezione dei dati e applicano misure avanzate di sicurezza e disponibilità.
AWS mantiene certificazioni internazionali di sicurezza, inclusa la ISO 27001, mentre Contabo opera in conformità al GDPR e agli standard tecnici di protezione delle informazioni.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (ARCO) inviando una richiesta tramite e-mail a [email protected], corredata di un documento comprovante l'identità.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy, accessibile su https://world-delete.com/privacy-policy.

9. Risoluzione, sospensione e rimborsi

Il cliente potrà risolvere unilateralmente il contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione per iscritto a World Delete. In caso di annullamento prima dell'avvio dei lavori, sarà rimborsato l'intero importo pagato.

Qualora il servizio sia già iniziato, il rimborso sarà limitato proporzionalmente al lavoro non eseguito, secondo quanto stabilito nella clausola 6 dei presenti Termini.

World Delete potrà sospendere temporaneamente o definitivamente la prestazione dei servizi in caso di:

• Inadempimento degli obblighi di pagamento.
• Fornitura di informazioni false o inesatte durante il processo di verifica KYC.
• Rilevamento di attività illecite, diffamatorie o contrarie alla legislazione vigente.
• Uso fraudolento o non autorizzato dei report, dei sistemi o degli accessi di World Delete.

Nei casi di sospensione giustificata, non sussisterà alcun obbligo di rimborso.

La cessazione del contratto non esonererà nessuna delle parti dall'adempimento degli obblighi di riservatezza, protezione dei dati o pagamenti pendenti.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini del Servizio saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato della Florida (USA), fatta salva l'osservanza complementare della normativa in materia di protezione dei dati e di consumo applicabile nell'Unione Europea.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, entrambe le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Contea di Miami-Dade, Florida (USA), con rinuncia a qualsiasi altro foro che potesse loro competere.

Nei casi in cui la normativa europea o locale lo richieda, World Delete potrà designare un rappresentante legale o un punto di contatto all'interno dell'Unione Europea per i rapporti con le autorità di protezione dei dati e dei consumatori.

In caso di divergenza tra le versioni in spagnolo e in inglese dei presenti Termini, prevarrà la versione in inglese.

11. Comunicazioni e notifiche

Tutte le notifiche, richieste o comunicazioni tra il cliente e World Delete dovranno essere effettuate per iscritto attraverso i seguenti canali ufficiali:

• E-mail generale: [email protected]
• Questioni legali e privacy: [email protected]
• Responsabile della Protezione dei Dati (Europa): [email protected]
• Fornitore KYC/AML: [email protected]
• Indirizzo postale: World Delete LLC, 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA

Sarà considerata valida qualsiasi comunicazione effettuata attraverso i canali indicati, o mediante la piattaforma https://world-delete.app, purché consenta di comprovarne l'invio e la ricezione.

12. Documenti collegati

I presenti Termini del Servizio fanno parte di un quadro legale integrale che include i seguenti documenti complementari, i quali si intendono incorporati per riferimento e si applicano congiuntamente:

• Informativa sulla Privacy - trattamento dei dati personali.

• Politica sui Cookie - uso dei cookie e delle tecnologie equivalenti.

• Note Legali / Impressum - informazioni societarie e responsabilità editoriale.

• KYC & AML Compliance Notice - verifica dell'identità e prevenzione del riciclaggio.

• Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) - applicabile ai clienti aziendali.

• Politica di Rimborso e Livelli di Servizio (SLA) - criteri di rimborso e prestazioni.

Il cliente dichiara di aver letto e compreso il contenuto di tutti questi documenti, che sono disponibili per la consultazione permanente sul sito web ufficiale di World Delete.

13. Clausola di integrità

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra World Delete e il cliente riguardo ai servizi contrattati, e sostituiscono qualsiasi comunicazione o intesa precedente, orale o scritta, relativa al medesimo oggetto.

La nullità di una delle sue clausole non pregiudicherà la validità del resto del documento, che rimarrà in vigore in tutte le sue parti.