Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Последнее обновление: 10 октября 2025 года
Владелец: World Delete LLC
FEI/EIN: 30-1251788
Юридический адрес: 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA
Официальный сайт: https://world-delete.com
Внутренняя платформа: https://world-delete.app

1. Введение и принятие условий

Настоящий документ устанавливает Условия обслуживания, регулирующие доступ к услугам, предоставляемым World Delete LLC (далее — «World Delete», «компания» или «мы»), их использование и заказ через цифровые платформы компании, включая веб-сайт world-delete.com и интранет world-delete.app.

Подписывая договор, сформированный посредством платформы World Delete — будь то в цифровом виде или собственноручной подписью, — клиент заявляет, что прочитал, понял и полностью принял настоящие Условия обслуживания, которые являются неотъемлемой частью соглашения о предоставлении услуг.

World Delete может обновлять или изменять настоящие Условия, когда это необходимо по правовым, техническим или операционным причинам, публикуя пересмотренную версию на этой же странице. Обновлённые версии вступают в силу немедленно с момента их публикации, без ущерба для особых условий, согласованных в уже подписанных договорах.

2. Описание услуг

World Delete предоставляет профессиональные услуги по управлению, удалению и деиндексации информации в интернете, направленные на защиту цифровой репутации, конфиденциальности и прав на изображение своих клиентов.

Основные услуги включают, помимо прочего:

• Удаление контента из поисковых систем, социальных сетей, форумов, блогов и цифровых СМИ.
• Деиндексация ссылок в Google, Bing, Yahoo, Yandex и других аналогичных поисковых системах.
• Обработка запросов на удаление в отношении платформ, органов власти или технологических компаний.
• Смягчение клеветнического или наносящего ущерб контента и улучшение цифрового присутствия клиента.
• Техническая и юридическая помощь в случаях раскрытия персональных данных в открытых источниках или публичных базах данных.
• Мониторинг упоминаний, выявление повторных появлений и периодические отчёты.

Услуги предоставляются в соответствии с договором, подписанным клиентом, и с соблюдением применимых норм конфиденциальности и защиты данных. Ни в коем случае World Delete не гарантирует результаты, противоречащие закону, или вмешательство в контент, защищённый общественным интересом, свободой прессы или вступившими в силу судебными решениями.

3. Регистрация, проверка и соблюдение требований KYC/AML

Прежде чем приступить к предоставлению каких-либо услуг, World Delete требует, чтобы клиент прошёл процедуру проверки личности (KYC) и предотвращения отмывания денег (AML).

Процедура проверки включает проверку документов и биометрических данных клиента, осуществляемую через сертифицированного внешнего поставщика:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me), с юридическим адресом C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Барселона, Испания, и адресом электронной почты по вопросам конфиденциальности [email protected].

Такая проверка может включать, в зависимости от случая:

• Захват изображения лица посредством биометрического распознавания.
• Сканирование или загрузку официального документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права).
• Проверку по международным санкционным спискам, спискам публичных должностных лиц (PEP) и подозрительной деятельности в соответствии с действующими нормами AML/CFT.

Клиент прямо уполномочивает World Delete и её поставщика KYC/AML проводить такие проверки исключительно в целях подтверждения личности и соблюдения нормативных требований.

Данные, собранные в ходе этой процедуры, шифруются и надёжно хранятся в течение срока действия договора и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу world-delete.com/privacy-policy.

4. Финансовые условия и выставление счетов

Все услуги, заказанные у World Delete, регулируются ценами, сроками и условиями, установленными в коммерческом предложении или индивидуальном договоре, подписанном клиентом.

Клиент обязуется производить платежи в соответствии с согласованными суммами и графиком. Неисполнение платёжных обязательств может повлечь за собой временное или окончательное приостановление услуг без ущерба для соответствующих правовых мер.

World Delete принимает следующие способы оплаты: международный банковский перевод, Stripe, PayPal, USDT (Tether), Western Union и Zelle. Все платежи должны производиться в согласованной валюте (USD или EUR), без учёта банковских комиссий или комиссий за перевод.

Клиент получает электронный счёт за каждую операцию в соответствии с применимыми налоговыми нормами. Корпоративные или институциональные клиенты могут запросить выставление счёта с внутриевропейским НДС или с освобождением от НДС в зависимости от юрисдикции.

Цены могут изменяться по причинам, не зависящим от World Delete (например, колебания курсов, расходы на взаимодействие с третьими лицами, судебные сборы или особые правовые требования). О любом изменении клиент будет уведомлён заранее, и оно потребует явного согласия до его применения.

5. Выполнение услуги и предоставление результатов

После подписания договора и подтверждения первоначального платежа World Delete приступает к техническому выполнению заказанных услуг.

Процесс включает следующие этапы:

• Диагностика и планирование: анализ затронутых ссылок, контента и источников.

• Техническое выполнение: запрос на удаление, деиндексацию или нейтрализацию контента в зависимости от типа источника.

• Проверка: подтверждение исчезновения или понижения позиций контента.

• Отчёт и сопровождение: клиент получает доступ к панели управления world-delete.app для отслеживания хода работы по делу в реальном времени.

Сроки выполнения варьируются в зависимости от сложности, юрисдикции и типа контента. В среднем удаление занимает от 10 до 30 календарных дней, однако случаи, связанные со средствами массовой информации или судебными базами данных, требуют индивидуального технического и юридического анализа.

World Delete не гарантирует фиксированных сроков или мгновенных результатов, поскольку успех зависит от внешних факторов и соблюдения политик каждой платформы или источника.

Клиент признаёт и соглашается с тем, что предоставление услуги представляет собой обязательство приложения усилий, а не достижения результата, за исключением случаев, в которых прямо согласована договорная гарантия удаления или возврата средств.

6. Гарантии и ограничения ответственности

World Delete гарантирует применение всех разумных технических, юридических и операционных ресурсов для достижения удаления или деиндексации заказанного контента.

Если после исчерпания всех доступных способов не удаётся удалить одну или несколько ссылок, World Delete предложит клиенту один из следующих вариантов:

• Замена ссылки другой, сопоставимой по сложности и охвату, или
• Пропорциональный возврат средств за невыполненную работу, в зависимости от случая.
• Ни в коем случае World Delete не несёт ответственности за:
• Сохранение контента, размещённого в средствах массовой информации, имеющих право на архив или общественный интерес.
• Задержки или невозможность удаления, вызванные судебными, регуляторными или административными решениями.
• Технические сбои третьих лиц, такие как поисковые системы, хостинг-провайдеры или социальные сети.
• Косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный ущерб, вытекающие из самого контента или его воспроизведения третьими лицами.

World Delete также не несёт ответственности за последующее повторное появление удалённого контента, если он повторно публикуется третьими лицами или посредством зеркальных копий (mirrors). В таких случаях клиент может заказать услуги обслуживания или дополнительного мониторинга.

Общая ответственность World Delete по любому договорному или внедоговорному требованию в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за услуги, являющиеся предметом требования.

7. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

World Delete и клиент обязуются сохранять абсолютную конфиденциальность в отношении всей информации, которой они обмениваются в ходе предоставления услуг, включая персональные данные, стратегии, отчёты, коммуникации и техническую документацию.

Переданная информация может использоваться только с целью исполнения договора и никогда не может быть раскрыта или передана третьим лицам без явного согласия, за исключением случаев наличия правового обязательства или должным образом подтверждённого судебного требования.

World Delete применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты информации в соответствии с международными стандартами безопасности, в частности стандартами ISO 27001:2022 и ISO 9001:2015.

Все отчёты, анализы, контент, графические материалы, программное обеспечение и инструменты, разработанные World Delete в рамках предоставления услуг, являются её исключительной интеллектуальной собственностью, без ущерба для права клиента использовать их в целях, предусмотренных договором.

Запрещается воспроизведение, распространение, передача или публикация указанных материалов без письменного разрешения World Delete.

8. Защита персональных данных

World Delete выступает в качестве оператора обработки персональных данных своих клиентов и контактных лиц в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом Флориды о защите конфиденциальности потребителей (FDPA) и Законом Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA).

Собранные персональные данные используются исключительно для предоставления заказанных услуг, административного управления, проверки KYC/AML и выполнения правовых обязательств.

Обработка биометрических и документальных данных, выполняемая в процессах проверки, осуществляется через сертифицированного поставщика:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me)
C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Барселона, Испания
[email protected]

World Delete хранит данные в защищённых средах с шифрованием корпоративного уровня, используя серверы, расположенные в Европейском союзе и управляемые Amazon Web Services (EMEA SARL) и Contabo GmbH.
Оба поставщика соблюдают европейские нормы защиты данных и применяют передовые меры безопасности и доступности.
AWS поддерживает международные сертификаты безопасности, включая ISO 27001, тогда как Contabo работает в соответствии с требованиями GDPR и техническими стандартами защиты информации.

Пользователи могут воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение (ARCO), направив запрос по электронной почте на адрес [email protected], приложив документ, подтверждающий личность.

Более подробная информация об обработке данных доступна в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу https://world-delete.com/privacy-policy.

9. Расторжение, приостановление и возврат средств

Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть договор в любой момент, уведомив об этом World Delete в письменной форме. В случае отмены до начала работ уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

Если оказание услуги уже началось, возврат ограничивается пропорционально невыполненной работе, как установлено в пункте 6 настоящих Условий.

World Delete может временно или окончательно приостановить предоставление услуг в случае:

• Неисполнения платёжных обязательств.
• Предоставления ложной или неточной информации в ходе процедуры проверки KYC.
• Выявления незаконной, клеветнической или противоречащей действующему законодательству деятельности.
• Мошеннического или несанкционированного использования отчётов, систем или доступов World Delete.

В случаях обоснованного приостановления обязательство по возврату средств не возникает.

Прекращение договора не освобождает ни одну из сторон от исполнения обязательств по конфиденциальности, защите данных или непогашенных платежей.

10. Применимое законодательство и юрисдикция

Настоящие Условия обслуживания регулируются и толкуются в соответствии с законами штата Флорида (США), без ущерба для дополнительного соблюдения норм защиты данных и прав потребителей, применимых в Европейском союзе.

Для разрешения любых споров или требований, вытекающих из толкования или исполнения настоящих Условий, обе стороны прямо подчиняются исключительной юрисдикции судов округа Майами-Дейд, Флорида (США), отказываясь от любой иной подсудности, которая могла бы им принадлежать.

В случаях, когда этого требуют европейские или местные нормы, World Delete может назначить законного представителя или контактное лицо в пределах Европейского союза для взаимодействия с органами по защите данных и прав потребителей.

В случае расхождений между версиями настоящих Условий на испанском и английском языках преимущественную силу имеет версия на английском языке.

11. Коммуникации и уведомления

Все уведомления, требования или сообщения между клиентом и World Delete должны осуществляться в письменной форме через следующие официальные каналы:

• Общий адрес электронной почты: [email protected]
• Юридические вопросы и конфиденциальность: [email protected]
• Ответственный за защиту данных (Европа): [email protected]
• Поставщик KYC/AML: [email protected]
• Почтовый адрес: World Delete LLC, 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA

Любое сообщение, направленное через указанные каналы или посредством платформы https://world-delete.app, считается действительным при условии, что оно позволяет подтвердить факт его отправки и получения.

12. Связанные документы

Настоящие Условия обслуживания являются частью целостной правовой структуры, которая включает следующие дополнительные документы, включённые посредством ссылки и применяемые совместно:

• Политика конфиденциальности - обработка персональных данных.

• Политика в отношении файлов cookie - использование файлов cookie и аналогичных технологий.

• Правовая информация / Impressum - корпоративная информация и редакционная ответственность.

• KYC & AML Compliance Notice - проверка личности и предотвращение отмывания денег.

• Соглашение об обработке данных (DPA) - применимо к корпоративным клиентам.

• Политика возврата средств и уровней обслуживания (SLA) - критерии возврата и производительности.

Клиент заявляет, что прочитал и понял содержание всех этих документов, которые постоянно доступны для ознакомления на официальном сайте World Delete.

13. Оговорка о целостности соглашения

Настоящие Условия составляют полное соглашение между World Delete и клиентом в отношении заказанных услуг и заменяют собой любые предыдущие устные или письменные сообщения либо договорённости относительно того же предмета.

Недействительность какого-либо из положений не влияет на действительность остальной части документа, которая сохраняет силу во всех своих частях.