World Delete +971 50 310 76 32
🇪🇸 Español🇬🇧 English🇷🇺 Русский🇺🇦 Українська🇫🇷 Français🇮🇹 Italiano🇦🇪 العربية
قانوني

شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025
المالك: World Delete LLC
FEI/EIN: 30-1251788
العنوان المسجّل: 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA
الموقع الرسمي: https://world-delete.com
المنصة الداخلية: https://world-delete.app

1. المقدمة والقبول

تحدّد هذه الوثيقة شروط الخدمة التي تحكم الوصول إلى الخدمات التي تقدمها World Delete LLC (المشار إليها فيما بعد بـ«World Delete» أو «الشركة» أو «نحن») واستخدامها والاشتراك فيها عبر منصاتها الرقمية، بما في ذلك الموقع world-delete.com والشبكة الداخلية world-delete.app.

بتوقيع العقد المُنشأ عبر منصة World Delete -سواء بشكل رقمي أو بتوقيع يدوي- يقرّ العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها قبولًا تامًا، وهي جزء لا يتجزأ من اتفاقية تقديم الخدمات.

يجوز لـ World Delete تحديث هذه الشروط أو تعديلها عند الاقتضاء لأسباب قانونية أو تقنية أو تشغيلية، عبر نشر النسخة المنقّحة على هذه الصفحة نفسها. وتسري النسخ المحدّثة فور نشرها، دون الإخلال بالشروط الخاصة المتفق عليها في العقود المُوقّعة مسبقًا.

2. وصف الخدمات

تقدّم World Delete خدمات احترافية لإدارة المعلومات على الإنترنت وحذفها وإلغاء فهرستها، بهدف حماية السمعة الرقمية والخصوصية وحقوق الصورة لعملائها.

تشمل الخدمات الرئيسية، من بين أمور أخرى:

  • حذف المحتوى من محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والمدونات والوسائط الرقمية.
  • إلغاء فهرسة الروابط في Google وBing وYahoo وYandex أو محركات مماثلة أخرى.
  • إدارة طلبات الحذف لدى المنصات أو السلطات أو شركات التكنولوجيا.
  • التخفيف من المحتوى التشهيري أو الضار وتحسين الحضور الرقمي للعميل.
  • المساعدة التقنية والقانونية في حالات كشف البيانات الشخصية في مصادر مفتوحة أو قواعد بيانات عامة.
  • مراقبة الإشارات وكشف عودة الظهور وإعداد تقارير دورية.

تُقدَّم الخدمات وفقًا للعقد المُوقّع من العميل ووفق قواعد السرية وحماية البيانات المعمول بها. ولا تضمن World Delete بأي حال نتائج مخالفة للقانون ولا التدخل في محتوى محمي بالمصلحة العامة أو حرية الصحافة أو قرارات قضائية نهائية.

3. التسجيل والتحقق والامتثال لـ KYC/AML

قبل الشروع في تقديم أي خدمة، تشترط World Delete على العميل إتمام عملية التحقق من الهوية (KYC) ومنع غسل الأموال (AML).

تشمل عملية التحقق المصادقة المستندية والبيومترية للعميل، وتُنفَّذ عبر مزوّد خارجي معتمد:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me)، ومقره C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - برشلونة، إسبانيا، وعنوان الخصوصية [email protected].

قد يشمل هذا التحقق، بحسب الحالة:

  • التقاط صورة الوجه عبر التعرّف البيومتري.
  • مسح أو رفع مستند هوية رسمي (بطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة).
  • التحقق من قوائم العقوبات الدولية والأشخاص المعرّضين سياسيًا والأنشطة المشبوهة وفقًا للوائح AML/CFT السارية.

يفوّض العميل صراحةً World Delete ومزوّد KYC/AML التابع لها بإجراء تلك عمليات التحقق حصريًا لأغراض التحقق من الهوية والامتثال التنظيمي.

تُشفَّر البيانات المجمّعة خلال هذه العملية وتُخزَّن بشكل آمن طوال مدة العقد، وتُعالَج وفقًا لـسياسة الخصوصية المتاحة على world-delete.com/privacy-policy.

4. الشروط الاقتصادية والفوترة

تخضع جميع الخدمات المشترَك فيها لدى World Delete للأسعار والمواعيد والشروط المحددة في العرض التجاري أو العقد الفردي المُوقّع من العميل.

يلتزم العميل بسداد المدفوعات وفقًا للمبالغ والجدول الزمني المتفق عليهما. وقد يؤدي الإخلال بالتزامات الدفع إلى تعليق مؤقت أو نهائي للخدمات، دون الإخلال بالإجراءات القانونية التي قد تترتب على ذلك.

تقبل World Delete وسائل الدفع التالية: التحويل المصرفي الدولي وStripe وPayPal وUSDT (Tether) وWestern Union وZelle. ويجب سداد جميع المدفوعات بالعملة المتفق عليها (USD أو EUR)، صافيةً من عمولات البنوك أو التحويل.

يتلقّى العميل فاتورة إلكترونية عن كل عملية وفقًا للقواعد الضريبية المعمول بها. وفي حالة العملاء من المهنيين أو المؤسسات، يمكنهم طلب فوترة بضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد أو معفاة منها، بحسب الولاية القضائية.

قد تتغير الأسعار لأسباب خارجة عن إرادة World Delete (مثل تقلبات أسعار الصرف أو تكاليف الإدارة لدى أطراف ثالثة أو الرسوم القضائية أو متطلبات قانونية خاصة). وسيُبلَّغ العميل بأي تعديل مسبقًا، ويتطلب ذلك قبولًا صريحًا قبل تطبيقه.

5. تنفيذ الخدمة وتسليم النتائج

بمجرد توقيع العقد والتحقق من الدفعة الأولى، تبدأ World Delete التنفيذ التقني للخدمات المشترَك فيها.

تشمل العملية المراحل التالية:

  • التشخيص والتخطيط: تحليل الروابط والمحتويات والمصادر المتأثرة.
  • التنفيذ التقني: طلب حذف المحتوى أو إلغاء فهرسته أو تحييده بحسب نوع الوسيط.
  • التحقق: مراقبة اختفاء المحتوى أو إزالة الإحالة إليه.
  • التقرير والمتابعة: يحصل العميل على وصول إلى لوحة التحكم world-delete.app لعرض تقدّم ملفه في الوقت الفعلي.

تتفاوت مدد التنفيذ بحسب التعقيد والولاية القضائية ونوع المحتوى. وفي المتوسط، تُحلّ عمليات الحذف خلال 10 إلى 30 يومًا تقويميًا، وإن كانت الحالات المتعلقة بـوسائل الإعلام أو قواعد البيانات القضائية تتطلب دراسة تقنية وقانونية مخصصة.

لا تضمن World Delete مواعيد ثابتة ولا نتائج فورية، إذ يعتمد النجاح على عوامل خارجية وعلى الالتزام بسياسات كل منصة أو وسيط.

يقرّ العميل ويقبل بأن تقديم الخدمة يمثّل التزامًا ببذل العناية وليس التزامًا بتحقيق نتيجة، إلا في الحالات التي اتُّفق فيها صراحةً على ضمان تعاقدي بالحذف أو الاسترداد.

6. الضمانات وحدود المسؤولية

تضمن World Delete تسخير جميع الوسائل التقنية والقانونية والتشغيلية المعقولة لتحقيق حذف المحتوى المشترَك فيه أو إلغاء فهرسته.

وإذا لم يتحقق حذف رابط أو أكثر بعد استنفاد السبل المتاحة، تعرض World Delete على العميل أحد البدائل التالية:

  • استبدال الرابط بآخر ذي صعوبة ونطاق مماثلين، أو
  • استرداد تناسبي عن العمل غير المنجَز، بحسب الحالة.
  • لن تكون World Delete مسؤولة بأي حال عن:
  • استمرار المحتويات المستضافة لدى وسائل إعلام تتمتع بحق الأرشفة أو بمصلحة عامة.
  • التأخير أو استحالة الحذف الناجمين عن قرارات قضائية أو تنظيمية أو إدارية.
  • الأعطال التقنية لدى أطراف ثالثة، مثل محركات البحث أو مزوّدي الاستضافة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  • الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح أو الأضرار المتعلقة بالسمعة الناجمة عن المحتوى نفسه أو عن إعادة نشره من قِبل أطراف ثالثة.

كما لا تتحمل World Delete المسؤولية عن عودة ظهور المحتوى المحذوف لاحقًا عندما يُعاد نشره من قِبل أطراف ثالثة أو عبر نسخ مطابقة (mirrors). وفي مثل هذه الحالات، يمكن للعميل الاشتراك في خدمات صيانة أو مراقبة إضافية.

تكون المسؤولية الإجمالية لـ World Delete، إزاء أي مطالبة تعاقدية أو غير تعاقدية، محدودة في جميع الأحوال بالمبلغ الذي سدّده العميل فعليًا مقابل الخدمات محل المطالبة.

7. السرية والملكية الفكرية

تلتزم World Delete والعميل بالحفاظ على سرية مطلقة إزاء جميع المعلومات المتبادلة أثناء تنفيذ الخدمات، بما في ذلك البيانات الشخصية والاستراتيجيات والتقارير والمراسلات والوثائق التقنية.

لا يجوز استخدام المعلومات المتبادَلة إلا لأغراض تنفيذ العقد، ولا يجوز أبدًا الإفصاح عنها أو نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، إلا بموجب التزام قانوني أو طلب قضائي مبرَّر حسب الأصول.

تطبّق World Delete تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات وفقًا للمعايير الدولية للأمن، ولا سيما معياري ISO 27001:2022 وISO 9001:2015.

تُعدّ جميع التقارير والتحليلات والمحتويات والرسومات والبرمجيات والأدوات التي تطوّرها World Delete في إطار تقديم الخدمات ملكيتها الفكرية الحصرية، دون الإخلال بحق العميل في استخدامها للأغراض المنصوص عليها في العقد.

يُحظر إعادة إنتاج تلك المواد أو توزيعها أو نقلها أو نشرها دون إذن كتابي من World Delete.

8. حماية البيانات الشخصية

تتصرّف World Delete بصفتها مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية لعملائها وجهات الاتصال بها، وفقًا لـاللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في فلوريدا (FDPA) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

تُستخدم البيانات الشخصية المجمّعة حصريًا لتقديم الخدمات المشترَك فيها والإدارة الإدارية والتحقق من KYC/AML والوفاء بالالتزامات القانونية.

تُنفَّذ معالجة البيانات البيومترية والمستندية أثناء عمليات التحقق عبر المزوّد المعتمد:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me)
C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - برشلونة، إسبانيا
[email protected]

تخزّن World Delete البيانات في بيئات آمنة بتشفير على المستوى المهني، مستخدِمةً خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي وتديرها Amazon Web Services (EMEA SARL) وContabo GmbH.
ويلتزم كلا المزوّدين باللوائح الأوروبية لحماية البيانات ويطبّقان تدابير متقدمة للأمن والتوافر.
تحمل AWS شهادات أمن دولية، لا سيما ISO 27001، بينما تعمل Contabo مع الالتزام بـGDPR والمعايير التقنية لحماية المعلومات.

يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض (ARCO) عبر إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]، مرفقًا بمستند يثبت هويتهم.

تتوفر مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات في سياسة الخصوصية المتاحة على https://world-delete.com/privacy-policy.

9. الإنهاء والتعليق والاسترداد

يجوز للعميل إنهاء العقد من جانب واحد في أي وقت، بإخطار World Delete كتابيًا بذلك. وفي حال الإلغاء قبل بدء العمل، يُسترَد كامل المبلغ المدفوع.

وإذا كانت الخدمة قد بدأت بالفعل، يقتصر الاسترداد تناسبيًا على العمل غير المنجَز، وفقًا لما هو منصوص عليه في البند 6 من هذه الشروط.

يجوز لـ World Delete تعليق تقديم الخدمات مؤقتًا أو نهائيًا في الحالات التالية:

  • الإخلال بالتزامات الدفع.
  • تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أثناء عملية التحقق من KYC.
  • كشف أنشطة غير مشروعة أو تشهيرية أو مخالفة للتشريعات السارية.
  • الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرّح به لتقارير World Delete أو أنظمتها أو بيانات الوصول إليها.

في حالات التعليق المبرَّر، لا يوجد أي التزام بالاسترداد.

لا يعفي إنهاء العقد أيًّا من الطرفين من الوفاء بالتزامات السرية أو حماية البيانات أو المدفوعات المستحقة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا (الولايات المتحدة)، دون الإخلال بالالتزام التكميلي بلوائح حماية البيانات والمستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.

لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن تفسير هذه الشروط أو تنفيذها، يخضع الطرفان صراحةً لـالاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة ميامي-ديد، فلوريدا (الولايات المتحدة)، مع التنازل عن أي اختصاص قضائي آخر قد يعود إليهما.

وفي الحالات التي تقتضيها اللوائح الأوروبية أو المحلية، يجوز لـ World Delete تعيين ممثل قانوني أو نقطة اتصال داخل الاتحاد الأوروبي للتعامل مع سلطات حماية البيانات والمستهلك.

وفي حال وجود تباين بين النسختين الإسبانية والإنجليزية من هذه الشروط، تُرجّح النسخة الإنجليزية.

11. المراسلات والإخطارات

يجب أن تتم جميع الإخطارات أو الطلبات أو المراسلات بين العميل وWorld Delete كتابيًا عبر الوسائل الرسمية التالية:

تُعدّ صحيحةً أي مراسلة تتم عبر القنوات المذكورة، أو عبر منصة https://world-delete.app، ما دامت تتيح إثبات إرسالها واستلامها.

12. الوثائق ذات الصلة

تشكّل هذه الشروط جزءًا من إطار قانوني متكامل يضم الوثائق التكميلية التالية، المُدمَجة بالإحالة والمطبّقة مجتمعةً:

يقرّ العميل بأنه قرأ وفهم مضمون جميع هذه الوثائق، المتاحة للاطلاع الدائم على الموقع الرسمي لـ World Delete.

13. بند الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين World Delete والعميل بشأن الخدمات المشترَك فيها، وتحلّ محل أي مراسلة أو اتفاق سابق، شفهي أو كتابي، يتعلق بالموضوع نفسه.

لا يؤثر بطلان أي بند من بنودها على صحة باقي الوثيقة، التي تظل سارية بجميع عناصرها.