كيف يمكننا مساعدتك؟

نعم. تُفوتَر جميع خدماتنا وفقًا للتشريعات السارية. نُصدر فاتورة تتضمّن البيانات الضريبية للعميل ووصفًا مفصّلًا للخدمة المتعاقد عليها، بما في ذلك الموضوع والمبلغ والعملة.

نقبل PayPal وUSDT (Tether) والتحويلات المصرفية الدولية وStripe وWestern Union وZelle. تُعالَج جميع المدفوعات عبر حسابات شركات موثّقة وبامتثال كامل لمتطلبات KYC/AML.

نعم، إذا اعتُبرت الحالة غير قابلة للتنفيذ ولم تبدأ الخدمة بعد. وبمجرد بدء عملية الحذف، يُعتبر الدفع منفَّذًا.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المحلية عند الاقتضاء. أما في العمليات الدولية فتُحدَّد المبالغ دون اقتطاع ضريبي، وفقًا للولاية القضائية للعميل.

نضمن الحذف الفعّال أو إلغاء فهرسة الروابط المتعاقد عليها. وإذا تعذّر حذف رابط ما ضمن المدة المتفق عليها، يمكن للعميل الاختيار بين استبدال الرابط أو استرداد قيمة العمل غير المنجَز.

يعتمد ذلك على المنصة وطبيعة المحتوى. في المتوسط، تُحلّ الحالات خلال 10 إلى 30 يومًا تقويميًا. أما المحتوى المنشور في الوسائط أو قواعد البيانات القضائية فيتطلّب مدة مخصّصة وتقييمًا تقنيًا مسبقًا.

يُبلَّغ العميل بالأسباب وتُقترح عليه بدائل؛ على سبيل المثال خفض ترتيب الرابط بحيث لا يعود ظاهرًا في محرك البحث أو المنصة المتعاقد عليها، أو استرداد المبلغ المدفوع.

نعم. يحصل جميع العملاء على مراقبة مجانية لمدة 90 يومًا بعد الإنجاز. كما تتوفّر خطط مراقبة وتنبيهات موسّعة عند الطلب.

نعم. نتولّى عمليات الحذف على Facebook وX (Twitter) وTikTok وInstagram وYouTube وLinkedIn وغيرها، باستخدام الأنظمة الداخلية والإجراءات القانونية لكل منصة.

بالتأكيد. نحدّد ونحذف أو نلغي فهرسة مقالات من المنتديات والمدوّنات والبوابات الرقمية.

نعم. نحذف الصور ومقاطع الفيديو المستضافة على الخوادم أو المواقع الإلكترونية أو محركات البحث.

نعم. على المنصات المفتوحة وفي الوسائط، نتولّى حذفها أو إخفاءها أو موازنتها بمحتوى إيجابي وقابل للتحقّق.

هذا جزء من خبرة World Delete. وعلى أي حال، لدينا فريق من المتخصّصين في التكنولوجيا وحماية البيانات وإدارة المعلومات عبر الحدود.

تُدار جميع المعلومات وفقًا لسياسات صارمة تتوافق مع ISO 27001:2022 واتفاقيات سرّية (NDA) داخلية. ولا تُشارَك بيانات العملاء إطلاقًا دون أساس قانوني أو موافقة صريحة.

نعم. نعمل بامتثال كامل للائحة GDPR والقوانين المكافئة لحماية البيانات في كل ولاية قضائية. كما أن مسؤول حماية البيانات لدينا في أوروبا هو: Seven Degrees Global Partners SL (Alfonso González) 📧 [email protected] / ☎️ +34 930 180 264 - إسبانيا.

نعم، في إطار اتفاقيات سرّية صارمة ووصول تقني مُتحكَّم فيه. ولا يصل أي طرف ثالث إلى البيانات الشخصية دون إذن مسبق.

تبدأ بتشخيص مجاني، يليه عرض سعر مفصّل، وتوقيع العقد، والتنفيذ التقني. يتلقّى العملاء تحديثات فورية عن سير العمل عبر تطبيقنا: world-delete.app/login، مع وصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى لوحة تحكم ملفهم.

على خوادم آمنة تقع في الاتحاد الأوروبي (بشكل رئيسي في إسبانيا وألمانيا وفنلندا)، مع تشفير AES-256 ونُسخ احتياطية متكرّرة في بيئات ISO 27001. كما تُستضاف ملفات ومستندات العملاء على Amazon Web Services (AWS) وContabo GmbH، وهما مزوّدان معتمدان دوليًا. Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. رقم التسجيل:

فقط عند الضرورة لتنفيذ خدمات محدّدة في ولايات قضائية خارج الاتحاد الأوروبي، ودائمًا بموجب البنود التعاقدية النموذجية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

مسؤول حماية البيانات لدينا في أوروبا هو Seven Degrees Global Partners SL (Alfonso González) - [email protected].

نعم. نلتزم بمبادئ الشفافية وتحديد الغرض والحق في المحو، وفقًا لقانون خصوصية البيانات بفلوريدا (FDPA) وقانون خصوصية المستهلك بكاليفورنيا (CCPA).

بالكتابة إلى [email protected] مع إثبات الهوية. تُعالَج الطلبات خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

نعم. نتولّى إدارة السمعة وحذف المحتوى للحكومات والجهات العامة وكبار المسؤولين العامّين.

نقيّم الطابع العام للمحتوى ونضع جدول أولويات لتحييد المخاطر المحدّدة.

نعم، وهذا بالتحديد جزء من خبرة فريق World Delete.

يجب على الجهات العامة الحفاظ على الشفافية، لكن لها أيضًا الحق في الحماية من التشهير والتضليل.

نعم. نساعد على تصميم تواصل استراتيجي وتموضع إيجابي في الوسائط الوطنية والدولية.

نعم. يقوم نهجنا الأساسي على حذف أو حظر البيانات المصدرية التي تتغذّى منها أنظمة الذكاء الاصطناعي.

في معظم الحالات، نعم. تتمثّل العملية في تحديد البيانات الشخصية ثم حذفها من المصادر الأصلية التي تخزّن المحتوى. بعد ذلك نتأكّد من عدم عرض أي منصة ذكاء اصطناعي لمعلومات قديمة أو محذوفة سلفًا.

يسري على مجموعات البيانات المتاحة وعلى عمليات إعادة الفهرسة المستقبلية، وإن كانت الإصدارات الأقدم من النماذج قد لا يُعاد تدريبها.

نعم. من خلال عمل استباقي واستبعاد من مجموعات البيانات والتحكّم في البصمة الرقمية.

يستند إلى لائحة GDPR الأوروبية وقانون الخدمات الرقمية (Digital Services Act) وقانون الذكاء الاصطناعي (AI Act) وقوانين وطنية أخرى للخصوصية.

نعم. نحمل شهادتَي ISO 9001:2015 (إدارة الجودة) وISO 27001:2022 (أمن المعلومات)، وكلتاهما صادرة عن RINA، وهي هيئة دولية للتفتيش والاعتماد مقرّها إيطاليا. تأسّست عام 1861 في جنوة باسم Registro Italiano Navale، وتُعدّ RINA من أقدم شركات التصنيف في العالم وعضوًا مؤسِّسًا في الرابطة الدولية لشركات التصنيف.

تؤكّد أن عملياتنا تلتزم بالمعايير الدولية للجودة والتتبّع وحماية البيانات.

عبر التشفير من طرف إلى طرف، والتحكّم في الوصول القائم على الأدوار، وجدران حماية مخصّصة، ومراقبة مستمرة للشبكة.

هو اختبار اختراق أجرته Netitude (المملكة المتحدة) يتحقّق من صمود بنيتنا التحتية أمام الهجمات الخارجية وتهديدات DDoS.

نعم. اجتازت أنظمتنا بنجاح اختبارات الاختراق والحِمل، ما يؤكّد متانة بنيتنا التقنية.

نعم. يجب على جميع العملاء إتمام عملية التحقّق من الهوية Know Your Customer (KYC) قبل توقيع العقد.

تتضمّن مسحًا للوجه والتحقّق من وثيقة هوية رسمية (بطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة قيادة) عبر نظام تحقّق بيومتري آمن.

لأن World Delete تلتزم بالمعايير الدولية AML/CFT (مكافحة غسل الأموال / مكافحة تمويل الإرهاب). تمنع هذه العملية الاحتيال وانتحال الهوية والعمليات غير المصرَّح بها.

يتّصل نظام التحقّق لدينا عبر API بمزوّد معتمد يلتزم بالمعايير الدولية: ISO 27001 وISO 27017 وISO 27018 وGDPR، بما يضمن أقصى درجات الأمن والسرّية وحماية البيانات المعالَجة.

تُشفَّر البيانات وتُخزَّن فقط طوال مدة العقد، وتُستخدم حصريًا للتحقّق من الهوية والامتثال القانوني.