Términos del Servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 10 de octubre de 2025
Titular: World Delete LLC
FEI/EIN: 30-1251788
Dirección registrada: 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA
Sitio web oficial: https://world-delete.com
Plataforma interna: https://world-delete.app
1. Introducción y aceptación
El presente documento establece los Términos de Servicio que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por World Delete LLC (en adelante, “World Delete”, “la empresa” o “nosotros”) a través de sus plataformas digitales, incluyendo el sitio web world-delete.com y la intranet world-delete.app.
Al firmar el contrato generado mediante la plataforma de World Delete -ya sea por vía digital o mediante firma manuscrita- el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos de Servicio, que forman parte integrante del acuerdo de prestación de servicios.
World Delete podrá actualizar o modificar los presentes Términos cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o operativos, publicando la versión revisada en esta misma página. Las versiones actualizadas surtirán efecto inmediato desde su publicación, sin perjuicio de las condiciones particulares pactadas en contratos ya firmados.
2. Descripción de los servicios
World Delete ofrece servicios profesionales de gestión, supresión y desindexación de información en línea, orientados a la protección de la reputación digital, la privacidad y los derechos de imagen de sus clientes.
Los servicios principales incluyen, entre otros:
- Eliminación de contenidos de motores de búsqueda, redes sociales, foros, blogs y medios digitales.
- Desindexación de enlaces en Google, Bing, Yahoo, Yandex u otros motores equivalentes.
- Gestión de solicitudes de eliminación ante plataformas, autoridades o empresas tecnológicas.
- Mitigación de contenido difamatorio o perjudicial y mejora de la presencia digital del cliente.
- Asistencia técnica y legal en casos de datos personales expuestos en fuentes abiertas o bases de datos públicas.
- Monitoreo de menciones, detección de reapariciones y reportes periódicos.
Los servicios se prestan conforme al contrato firmado por el cliente y bajo las normas de confidencialidad y protección de datos aplicables. En ningún caso World Delete garantiza resultados contrarios a la ley o intervenciones sobre contenidos amparados por el interés público, la libertad de prensa o decisiones judiciales firmes.
3. Registro, verificación y cumplimiento KYC/AML
Antes de iniciar cualquier prestación de servicios, World Delete requiere que el cliente complete un proceso de verificación de identidad (KYC) y de prevención de blanqueo de capitales (AML).
El proceso de verificación incluye la validación documental y biométrica del cliente, realizada a través de un proveedor externo certificado:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me), con domicilio en C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Barcelona, España, y correo de privacidad [email protected].
Dicha verificación puede incluir, según el caso:
- Captura facial mediante reconocimiento biométrico.
- Escaneo o carga de documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o licencia).
- Comprobación de listas internacionales de sanciones, PEP y actividades sospechosas conforme a las normativas AML/CFT vigentes.
El cliente autoriza expresamente a World Delete y a su proveedor KYC/AML a realizar dichas verificaciones exclusivamente con fines de validación de identidad y cumplimiento normativo.
Los datos recopilados durante este proceso se cifran y almacenan de manera segura durante la vigencia del contrato, y se procesan conforme a la Política de Privacidad disponible en world-delete.com/privacy-policy.
4. Condiciones económicas y facturación
Todos los servicios contratados con World Delete están sujetos a los precios, plazos y condiciones establecidos en la propuesta comercial o contrato individual firmado por el cliente.
El cliente se compromete a efectuar los pagos conforme a los importes y calendario pactados. El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de los servicios sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
World Delete acepta los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria internacional, Stripe, PayPal, USDT (Tether), Western Union y Zelle. Todos los pagos deben realizarse en la divisa acordada (USD o EUR), netos de comisiones bancarias o de transferencia.
El cliente recibirá factura electrónica por cada operación conforme a las normas fiscales aplicables. En el caso de clientes empresariales o institucionales, podrán solicitar facturación con IVA intracomunitario o exento, según jurisdicción.
Los precios podrán variar por causas ajenas a World Delete (p. ej., fluctuaciones de tasas, costos de gestión ante terceros, tasas judiciales o requerimientos legales especiales). Cualquier modificación será comunicada previamente al cliente y requerirá aceptación expresa antes de aplicarse.
5. Ejecución del servicio y entrega de resultados
Una vez firmado el contrato y validado el pago inicial, World Delete iniciará la ejecución técnica de los servicios contratados.
El proceso incluye las siguientes fases:
- Diagnóstico y planificación: análisis de enlaces, contenidos y fuentes afectadas.
- Ejecución técnica: solicitud de eliminación, desindexación o neutralización del contenido según el tipo de medio.
- Verificación: comprobación de la desaparición o desposicionamiento del contenido.
- Informe y seguimiento: el cliente recibe acceso al panel de control world-delete.app para visualizar en tiempo real el progreso del caso.
Los plazos de ejecución varían según la complejidad, jurisdicción y tipo de contenido. En promedio, las eliminaciones se resuelven entre 10 y 30 días naturales, aunque los casos que involucren medios de comunicación o bases de datos judiciales requieren un estudio técnico y legal personalizado.
World Delete no garantiza plazos fijos ni resultados inmediatos, ya que el éxito depende de factores externos y del cumplimiento de las políticas de cada plataforma o medio.
El cliente reconoce y acepta que la prestación del servicio implica una obligación de medios y no de resultado, salvo en aquellos casos en los que se haya pactado expresamente una garantía contractual de eliminación o reembolso.
6. Garantías y limitaciones de responsabilidad
World Delete garantiza la aplicación de todos los recursos técnicos, jurídicos y operativos razonables para lograr la eliminación o desindexación de los contenidos contratados.
Si, una vez agotadas las vías disponibles, no se logra la eliminación de uno o varios enlaces, World Delete ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas:
- Sustitución del enlace por otro de dificultad y alcance equivalentes, o
- Reembolso proporcional del trabajo no completado, según el caso.
- En ningún caso World Delete será responsable por:
- La persistencia de contenidos alojados en medios de comunicación con derecho de archivo o interés público.
- Retrasos o imposibilidad de eliminación derivados de decisiones judiciales, regulatorias o administrativas.
- Fallos técnicos de terceros, como buscadores, proveedores de hosting o redes sociales.
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios reputacionales derivados del propio contenido o de su reproducción por terceros.
World Delete tampoco es responsable por la reaparición posterior de contenido eliminado cuando este sea republicado por terceros o mediante copias espejo (mirrors). En tales casos, el cliente podrá contratar servicios de mantenimiento o monitoreo adicional.
La responsabilidad total de World Delete, frente a cualquier reclamación contractual o extracontractual, se limitará en todo momento al importe efectivamente pagado por el cliente por los servicios objeto de la reclamación.
7. Confidencialidad y propiedad intelectual
World Delete y el cliente se comprometen a mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información intercambiada durante la ejecución de los servicios, incluyendo datos personales, estrategias, informes, comunicaciones y documentación técnica.
La información compartida solo podrá ser utilizada con el fin de cumplir el contrato y nunca podrá ser divulgada o cedida a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal o requerimiento judicial debidamente acreditado.
World Delete aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información conforme a los estándares internacionales de seguridad, en particular las normas ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015.
Todos los informes, análisis, contenidos, gráficos, software y herramientas desarrolladas por World Delete en el marco de la prestación de servicios son de su propiedad intelectual exclusiva, sin perjuicio del derecho del cliente a utilizarlos para los fines previstos en el contrato.
Queda prohibida la reproducción, distribución, cesión o publicación de dichos materiales sin autorización escrita de World Delete.
8. Protección de datos personales
World Delete actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y contactos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de Florida (FDPA) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para la prestación de servicios contratados, la gestión administrativa, la verificación KYC/AML y el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos biométricos y documentales realizado en los procesos de verificación se efectúa a través del proveedor certificado:
MARKETS PROLIVE 360, S.L. (Didit.me)
C/ Nàpols 227, 1ª, 08013 - Barcelona, España
[email protected]
World Delete almacena los datos en entornos seguros con cifrado de nivel empresarial, utilizando servidores ubicados en la Unión Europea y gestionados por Amazon Web Services (EMEA SARL) y Contabo GmbH.
Ambos proveedores cumplen con la normativa europea de protección de datos y aplican medidas avanzadas de seguridad y disponibilidad.
AWS mantiene certificaciones internacionales de seguridad, incluyendo ISO 27001, mientras que Contabo opera bajo cumplimiento GDPR y estándares técnicos de protección de la información.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (ARCO) enviando una solicitud por correo electrónico a [email protected], acompañada de un documento acreditativo de identidad.
Más información sobre el tratamiento de datos está disponible en la Política de Privacidad, accesible en https://world-delete.com/privacy-policy.
9. Resolución, suspensión y reembolsos
El cliente podrá resolver unilateralmente el contrato en cualquier momento, notificándolo por escrito a World Delete. En caso de cancelación antes del inicio de los trabajos, se reembolsará el importe íntegro pagado.
Si el servicio ya hubiera comenzado, el reembolso se limitará proporcionalmente al trabajo no ejecutado, según lo establecido en la cláusula 6 de estos Términos.
World Delete podrá suspender temporal o definitivamente la prestación de servicios en caso de:
- Incumplimiento de las obligaciones de pago.
- Proporcionar información falsa o inexacta durante el proceso de verificación KYC.
- Detección de actividades ilícitas, difamatorias o contrarias a la legislación vigente.
- Uso fraudulento o no autorizado de los informes, sistemas o accesos de World Delete.
En los casos de suspensión justificada, no existirá obligación de reembolso.
La terminación del contrato no eximirá a ninguna de las partes de cumplir con las obligaciones de confidencialidad, protección de datos o pagos pendientes.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), sin perjuicio del cumplimiento complementario de la normativa de protección de datos y consumo aplicable en la Unión Europea.
Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida (EE. UU.), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En los casos en que la normativa europea o local lo exija, World Delete podrá designar un representante legal o punto de contacto dentro de la Unión Europea para la atención de autoridades de protección de datos y consumidores.
En caso de divergencia entre las versiones en español e inglés de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés.
11. Comunicaciones y notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos o comunicaciones entre el cliente y World Delete deberán realizarse por escrito a través de los siguientes medios oficiales:
- Correo electrónico general: [email protected]
- Asuntos legales y privacidad: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos (Europa): [email protected]
- Proveedor KYC/AML: [email protected]
- Dirección postal: World Delete LLC, 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, USA
Se considerará válida cualquier comunicación realizada a través de los canales indicados, o mediante la plataforma https://world-delete.app, siempre que permita constancia de su envío y recepción.
12. Documentos vinculados
Los presentes Términos de Servicio forman parte de un marco legal integral que incluye los siguientes documentos complementarios, los cuales se incorporan por referencia y son de aplicación conjunta:
- Política de Privacidad - tratamiento de datos personales.
- Política de Cookies - uso de cookies y tecnologías equivalentes.
- Aviso Legal / Impressum - información corporativa y responsabilidad editorial.
- KYC & AML Compliance Notice - verificación de identidad y prevención de blanqueo.
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) - aplicable a clientes empresariales.
- Política de Reembolsos y Niveles de Servicio (SLA) - criterios de reembolso y rendimiento.
El cliente declara haber leído y comprendido el contenido de todos estos documentos, que se encuentran disponibles para su consulta permanente en el sitio web oficial de World Delete.
13. Cláusula de integridad
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre World Delete y el cliente respecto a los servicios contratados, y sustituyen cualquier comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, relativo al mismo objeto.
La nulidad de alguna de sus cláusulas no afectará la validez del resto del documento, que permanecerá en vigor en todos sus extremos.